Предоставление разных перспектив мониторинга для разных ролей позволяет специалистам O&M и R&D эффективно работать с клиентскими сценариями, обеспечивая высокую прозрачность ресурсной топологии и быстрое, точное выявление проблем, влияющих на пользователей даже в сложных мультиоблачных средах.
Интегрированное облачное решение для мониторинга Keynote Listening начинается с пользовательского опыта, отслеживает и анализирует сервисы на всём пути взаимодействия пользователя, собирая производственные и бизнес-данные. Это обеспечивает 360-градусный обзор пользовательских операций, устраняет разрозненность данных и помогает оптимизировать пользовательский опыт.
Корреляция событий оповещений между сервисами и приложениями помогает пользователям устранить помехи в информации об оповещениях, уменьшить шум, сосредоточиться на наиболее вероятной первопричине, значительно сократить среднее время восстановления (MTTR). Поддерживается сбор различных типов данных индикаторов, анализ больших данных индикаторов позволяет автоматически подбирать соответствующий алгоритм обнаружения аномалий для различных типов данных индикаторов, обеспечивая интеллектуальные оповещения, решая проблемы, связанные с традиционными оповещениями с фиксированным порогом и базовым порогом, и повышая точность оповещений.
При возникновении инцидентов и обращениях клиентов область ответственности чётко разграничивается, что позволяет специалистам отделов эксплуатации и технического обслуживания приложений и инфраструктуры, а также разработчикам эффективно взаимодействовать и быстрее устранять проблемы.
Единая интеграция O&M данных по всему стеку, в сочетании с аналитикой и визуализацией, позволяет оптимизировать архитектуру, улучшать управленческие решения и обеспечивать безупречный пользовательский опыт.