Altyn View App использует SDK для сбора данных о проблемах производительности, таких как сбои приложения (crash), ANR и тайм-ауты, а также позволяет количественно измерять и анализировать данные реального пользовательского опыта, помогая оптимизировать UX в процессе итерационного обновления версий. Бесплатная пробная версия
Анализирует фактический процесс использования приложения пользователями, охватывая весь жизненный цикл приложения (включая три ключевых сценария: запуск приложения, отображение страниц и пользовательские операции). Это помогает бизнес-командам быстро и точно понимать пользовательский опыт.
На основе ключевых технологий платформа автоматически определяет поставщиков CDN, предоставляет детализированное распределение CDN-узлов и поддерживает глобальную фильтрацию. Качество CDN комплексно оценивается по таким показателям, как сетевое время отклика, доступность и скорость загрузки, что помогает специалистам O&M анализировать распределение CDN-узлов, стратегии сопоставления и общее качество сети.
Путём выявления сетевых колебаний в процессе использования приложения платформа предоставляет два ключевых показателя — сетевую задержку и коэффициент потерь пакетов, позволяя специалистам O&M различать и точно идентифицировать сетевые ошибки, вызванные неблагоприятной клиентской сетевой средой.
На основе реальных пользовательских сценариев запуска задач дозвона поддерживается мониторинг в реальном времени и сравнительный анализ CDN в двух режимах. Доступна настройка трёх условий выполнения задач: немедленный запуск, запуск после ошибки запроса и запуск после выполнения запроса. Задачи могут назначаться по четырём измерениям: регион, оператор, способ доступа и VIP-пользователь. Это помогает специалистам O&M в реальном времени выявлять сетевые неисправности и проводить сравнительный анализ выбора CDN.
На основе данных реального пользовательского опыта анализируются серьёзные проблемы «подвисаний», при которых блокировка главного потока превышает 5 секунд. В процессе анализа предоставляются пять стеков вызовов, что помогает командам разработки точно определить первопричину возникновения фризов.
Платформа обеспечивает полную сквозную трассировку от клиентского устройства до сервера. В случае длительного времени отклика на стороне фронтенда система позволяет на основе одиночных выборочных данных напрямую проследить запрос до бэкенд-приложения, помогая специалистам O&M определить, связано ли замедление фронтенд-ответа с медленной работой серверного сервиса.
Посредством цифрового мониторинга пользовательского опыта при запуске приложения, просмотре страниц и выполнении стандартных операций платформа помогает продуктовым операционным командам улучшать позитивное восприятие бренда, повышать удержание пользователей, коэффициент конверсии, уровень завершения бизнес-операций и общий объём бизнеса.
Altyn View App автоматически собирает данные о времени выполнения интерфейсных запросов и ошибках (HTTP-ошибках и сетевых ошибках), инициированных реальными пользователями, а также измеряет сетевую задержку и коэффициент потерь пакетов. Это позволяет быстро локализовать сетевые проблемы по трём направлениям: производительность интерфейсов, сетевые колебания и доступность.
Altyn View App автоматически идентифицирует каждого поставщика CDN и анализирует сетевые запросы по каждому из них. Качество CDN комплексно оценивается на основе времени отклика запросов, скорости передачи данных и доступности.
Проблемы «подвисаний» серьёзно ухудшают пользовательский опыт, однако в процессе разработки и тестирования такие проблемы часто крайне сложно воспроизвести. Altyn View App предоставляет многостековый и многомерный анализ (водопадная диаграмма сетевых запросов + траектория действий пользователя + настраиваемые breadcrumbs), помогая разработчикам и тестировщикам автоматически локализовать код, вызывающий фризы.
При обработке жалоб на сетевые проблемы специалисты O&M могут быстро определить масштаб влияния с помощью функции «Анализ запросов» на платформе Altyn View App. Дополнительно используется функция «мобильного dial-теста» для назначения задач дозвона (с поддержкой Ping, Download, MTR и др.) ключевым пользователям. Это позволяет мгновенно определить, является ли сетевая среда пользователя нормальной, помогает службе поддержки и командам O&M быстро локализовать причину обращения и сократить время устранения неисправностей.